通用技术援助中心(TAC)(美国)已经为全新的2021年GMC育空和育空XL(图16)以及2021年雪佛兰Tahoe和Suburban建立了行动中心。(图17)
图16
图17
TAC行动中心旨在收集早期的产品反馈，并为新通用车型的引入提供支持。经销商服务部门被要求报告所有需要立即关注的车辆问题，而不仅仅是需要技术援助的问题。其目标是快速解决任何产品问题，如适合度和完成度、性能和操作，以及满足客户对车辆的期望。
TAC行动中心与通用工程、品牌质量和装配厂有直接联系，可以提供联合资源，立即解决经销商对产品的担忧。
联络战术行动中心
如果您的经销商对新的Tahoe/Suburban或育空/XL遇到任何问题，请使用经销商案例管理(DCM)系统创建一个TAC案例。有关使用DCM系统的更多信息，请参阅公告#08-00-89-014的最新版本。
一旦提交了病例，您的担忧将由Tahoe/Suburban或育空/XL专家回答，他们将通过DCM系统提供必要的诊断指导。在个案开始后，如需要任何额外的支援，请随时与谘询委员会联络。
案件的细节
鼓励服务部门人员与行动中心联系，报告所有产品问题，并提供相关问题的数码照片。照片是非常重要的，以显示工程所关注的位置，无论是一个压缩的线束或一个退出终端。
对一个行动中心的案例进行跟进是必要的，即使它像“不能重复”的担忧或等待零件这样简单。所有的案例信息每天都要被通用用来尽快解决启动问题。
有关2021年Tahoe/Suburban和育空/XL的更多信息，请参阅公告#20- naa -137和培训课程10220.04(2020年4月出现的问题)和10321.20W(2021年雪佛兰Tahoe, GMC育空新车型推出)。
-感谢哈桑·阿卜杜拉
