当向通用汽车技术援助中心(TAC)寻求帮助诊断车辆状况或提交现场产品报告(FPR)时，车辆问题的照片可以极大地帮助确定根本原因。一张正确拍摄的照片可以极大地帮助描述或诊断一个问题。然而，不清楚或拍摄不佳的问题可能会延迟TAC在车辆诊断和维修方面的协助，或者在提交FPR时不能提供必要的信息。
照片还需要使用认证服务移动工具箱(CSMT)应用程序完成预维修授权(PRA)请求(美国)。
虽然照片对于了解车辆的特定问题有很大的帮助，但拍照时需要考虑一些事情。这里有一些简单的建议，可以确保你拍摄的照片尽可能有用。
显示位置
首先，从一个缩小的位置拍摄一个关注的照片，以建立车辆上的参考区域。贴一条胶带或简单地指向正确的位置可以帮助TAC顾问或通用汽车工程师快速了解车辆上的问题区域。
细节,细节
接下来，从放大的角度拍摄第二张照片，以清楚地显示关注的详细区域。如果有必要，指出问题或其他特殊的特点，以确保问题在照片中清楚地显示出来。
说清楚
随着现代数码相机和移动电话的发展，在大多数情况下和照明条件下快速拍摄高质量照片比以往任何时候都更容易。如果在照片中不能很容易地看到车辆状况，请删除它，然后再试一次。这是一个好主意，把照片展示给其他人在经销商，并询问他们是否可以识别车辆的区域，以及正在拍摄的是什么。
拍摄太近或太模糊而无法识别主体的照片将没有任何用处。如果很难拍出清晰的特写照片，检查一下相机和照相手机是否有指定的“微距模式”。微距模式使您能够以比常规模式或标准模式更高的清晰度拍摄极近距离照片。查看相机/手机用户手册了解详细信息。提交模糊的照片可能会延误病情的诊断和车辆的维修，并在援助过程中造成挫折。
以下是一些好的照片的例子，这些照片显示了位置和细节，以及一些不提供太多细节的糟糕照片。
好照片
在这第一组照片中，第一张被缩小以确定条件的位置。每个附加的图片都被放大以显示正在被拍摄的缺陷。(图23)
图23
在接下来的一组照片中，一般关注的区域首先被用蓝色圆圈标识出来。第二张照片是放大的，以更详细地清楚地显示出这种担忧。(图24)
图24
可怜的照片
下面的一组照片显示了一些不可接受的图像，这些图像没有清楚地显示出有关问题的区域。(图25)照片拍摄的距离缺陷太近，很难确定缺陷在车辆上的位置。
图25
接下来的一组照片显示了一个整体的关注和一个特写照片，但没有确定在照片中的情况。(图26)
图26
提交照片可以大大增加通用汽车可用的信息量，以帮助诊断和维修。最好的照片显示了车辆上的位置以及关于状况的清晰细节。
更多信息:
- 请参阅#PIC6346向TAC提交照片。
- 有关向CSMT提交预修理授权的详细信息，请参阅公告#18-NA-306。
- 请参阅公告#02-00-89-002R提交现场产品报告。
-感谢Matt Bierlein
